El sector de la hostelería y la gastronomía, se encuentran en una evolución constante. A la hora de llevar un comercio del sector gastronómico para adelante, hay diversos factores que cobran gran relevancia. Tanto es así, que puede llegar a ser igual de importante tanto el producto que ofrecemos, como la manera en la que nos demos a conocer.
La calidad del producto es uno de los factores decisivos a la hora de que nuestro restaurante funcione. No obstante, si no sabemos como llegar al público para dar a conocer nuestras propuestas, estamos verdaderamente perdidos. Por eso, el email marketing puede jugar un papel importante para la evolución del establecimiento.
¿Qué es el email marketing?
Este término puede ser totalmente desconocido para ti, por ello te facilitamos una breve introducción sobre el. Este es una perfecta herramienta de comunicación, para así comunicarse con el cliente. Si sabemos darle un buen uso, obtendremos unos resultados espectaculares y una excelente comunicación con nuestros usuarios. Los principales usos que se le da al email marketing es:
- Mantener el contacto con los clientes
- Generar y facilitar engagement
- Hacer llegar noticias y novedades
- Desarrollar estrategias de marketing de contenidos
- Recabar opiniones
- Recordar la presencia de nuestro servicio
Mediante el uso del correo electrónico podremos crear correos personalizados para cada uno de los clientes. Además, podremos elaborar mailings masivos para mantener a nuestra clientela bien informada sobre cada una de nuestras ofertas, promociones y novedades. Es importante destacar, que para enviar emails de forma masiva, los usuarios han tenido que facilitar previamente sus datos y dar su consentimiento.
Gracias a todos los datos que recabamos con el uso del email marketing, tenemos la posibilidad de medir los resultados en tiempo real e instantáneamente. Hay diversas plataformas que te permiten realizar todo lo anteriormente mencionado, una de ellas es Mailrelay. Esta es una de las más conocidas y prestigiosas del sector, que además goza de un uso práctico, sencillo y óptimo de sus servicios.
Ventajas del email marketing y marketing diercto
Gracias al email marketing y al marketing directo, conseguimos establecer una relación directa entre nuestro servicio y el consumidor. Si evitamos intermediarios, conseguiremos establecer una relación más personal con el cliente. Además, gracias al uso de cookies o análisis de navegación podremos medir de manera más precisa el éxito de nuestra campaña.
El uso de la segmentación por edad, sexo o profesión, nos hace llegar de forma más eficaz a nuestros usuarios. Esto hace que nuestro porcentaje de éxito sea mayor, y establezcamos una mejor relación con los clientes.
Entre las diferentes herramientas de marketing directo que podemos encontrar está:
- Emailing
- Marketing online
- Mensajes SMS
- Banners
- Cupones de descuento
Herramientas de email marketing que debemos conocer
El marketing online es un sector que se encuentra en una evolución diaria, y que cuenta con infinidad de herramientas y técnicas que podemos usar. En un primer lugar, deberemos fijar un plan de estrategia. En este marcaremos el presupuesto destinado para la campaña, prioridades, necesidades y plan de actuación.
Antes que querer usar el mayor número de herramientas posibles en nuestra campaña, hay que pararse a pensar detenidamente cuales van a ser eficaces de verdad. Como bien se dice en la sociedad, vale más la calidad que la cantidad, y en este caso es un hecho. Esto se debe a que no todas las herramientas van a ser útiles.
Las herramientas de email marketing que vamos a usar, pueden utilizarse junto a otras herramientas. Juntas generarán un mayor número de tráfico hacia nuestro sitio web. Entre estas encontramos:
- Google AdWords
- Redes Sociales
- Publicidad en sitios web externos
- Marketing de Contenidos
A la hora de buscar una plataforma con la que realizar este email marketing, hay diversas herramientas funcionales que deberemos tener en cuenta. Es importante analizar diferentes plataformas antes de hacer un gran desembolso en una de ellas. Te dejamos una guía de las funcionalidades más importantes que necesitas saber antes de comprometerte con una plataforma concreta.
Cuenta de pruebas gratuita
Si estamos indecisos entre varias plataformas, lo ideal sería poder probarlas gratuitamente antes de decidirte por una. Esta es la única forma de estar seguros de que esta tiene todo lo que necesitamos. Una plataforma muy recomendada es Mailrelay, puesto que cuenta con una prueba gratuita que permite enviar 75.000 emails al mes. Además, permite usar la herramienta durante años, lo que te permite pensarte bien si es la plataforma adecuada.
Personalización básica y autorespondedores
Aquí encontramos facilidades como incluir el nombre del suscriptor en el asunto, saludo o despedidas más personales. Esta es una opción personalizada que captará la atención de nuestro usuario, y llevará a la mejora de la tasa de apertura. Aunque estos sean mailings masivos, gracias a esta simple personalización obtendremos beneficios muy positivos para nuestra campaña.
Esta funcionalidad permite volver a acercarnos a nuestros clientes, mediante entrega de un descuento o cualquier otro lead. Esto genera más confianza de nuestros suscriptores en nuestros servicios.
Dependiendo del contexto y la finalidad que busquemos, encontraremos diferentes tipos de emails. Uno son los correos electrónicos ocasionales, que se envían cuando sea necesario. Contamos con dos tipos:
- Las newsletters o boletines informativos, por lo general presentan las noticias de tu compañía y/o resumen lo mejor de tu blog. Te permiten permanecer en la mente de tus destinatarios e inspirarlos.
- Las campañas de correo electrónico están más enfocadas en marketing y ventas. Por ejemplo: una oferta para el día de las madres, ofertas especiales para la temporada de vacaciones, el lanzamiento de un nuevo producto, etc.
Los emails automatizados se personalizan de acuerdo con la información que tienes sobre un contacto. Hay dos tipos de correos automatizados:
- Correos transaccionales: por ejemplo, correos electrónicos de confirmación de reservas, emails de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu boletín informativo o los mensajes que son enviados para restablecer una contraseña.
- Correos de marketing automation: el contenido de estos correos electrónicos está determinado por las acciones del destinatario.
Disponer de datos estadísticos
Como hemos explicado antes, el email marketing requiere análisis y optimizaciones constantes. Esto hará que el porcentaje de pérdidas sea mejor en nuestras campañas, e ir optimizando los resultados. Entre algunas de las herramientas estadísticas que vamos a necesitar encontramos:
- Aperturas
- Clicks
- Enlaces con más clicks
- Estadísticas de enlaces
- Quienes abren y hacen click
- Ubicaciones geográficas
El email marketing, un acierto asegurado
Tras todos estos datos que te hemos proporcionado, te habrás dado cuenta de lo útil que es el uso de esta gran herramienta. Funciones como mailings massive te permitirán acercarte a tus consumidores, facilitándoles promociones especiales en tu restaurante o negocio, novedades en nuestra carta, eventos especiales o invitaciones a disfrutar de una botella de vino mientras disfrutan de una especial cena.
Gran parte del éxito de la campaña que generes lo encontrarás en esta herramienta. Que visiten tu establecimiento nunca fue tan fácil, ¿a qué esperas para apuntarte al uso del email marketing?
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